* HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VÀ BẢO QUẢN
- Khi không có nhu cầu sử dụng quý khách hãy lau kỹ giày và nhét vào trong giày ít giấy lộn để tránh làm móp giày. Sau đó đóng kỹ vào hộp và cất gọn.
- Trong quá trinh sử dụng để giày được bền màu và sử dụng được lâu, quý khách hãy lau giày bằng khăn mỏng và vắt khô nước
- Đối với giày da thì đánh lại si cho giày mới và bóng
* CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH
- Hỗ trợ phí đổi hàng 2 chiều trong các trường hợp: hàng bị lỗi, không đúng mẫu hoặc không đúng size khách yêu cầu.
- Nhằm đem tới trải nghiệm tốt nhất đến với khách hàng Lunashoes triên khai chương trình bảo hành như sau:
-Hình thức bảo hành: Bảo hành thông qua số điện thoại.
- Bảo hành 24 tháng đối với bề mặt da
- Bảo hành 12 tháng đối với các trường hợp sau:
1. Khô, hở keo
2. Dán lót giày lần đầu
3. Đế bong nổ
4. Gãy gót do chất lượng kém( Ngoại trừ trường hợp va chạm mạnh...)
- TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
1. Những sản phẩm hư hỏng quá nặng và trường hợp bất khả kháng công ty sẽ từ chối chế độ bảo hành
2. Sản phẩm quá thời gian bảo hành (da và đế đã bị lão hoá, không còn độ bám dính của keo và chỉ).
3. Những lỗi do người sử dụng gây ra như tác động bên ngoài làm cho quai bị rách, trầy xước, nóng chảy hoặc thú vật cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, gẫy nứt da.